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咸鱼漠视翻身－－民用直饮水产品行业缘何无为太湖蓝藻事件
（水业中国网上海站8月28日讯）5月开始的夏天也是太湖进入蓝藻爆发的月份，这样的情景已有好几年头，这个时候去无锡太湖边游玩便能看到此触目惊心的一幕。作为民用水处理行业早在2000年就开始关注这一事件，因为关注民生的健康饮水问题是民用水处理行业的发展根本，2002年召开的第一届中国城镇居民健康饮水示范研讨会就选址在无锡召开，并就无锡蓝藻水污染为一个标题讨论，然而当时蓝藻的爆发还远没让民众关注到饮水问题，其反响自然如石子入湖微起涟漪而已。

　　时至2007年，太湖蓝藻爆发事件让无锡城镇居民对健康饮水的关注度达到了空前的高度，我们通过大小媒体在这一阶段的集中报道可见一斑：

　　《江苏无锡自来水遭污染市民抢购纯净水》（新华网）；《江苏无锡向周边订购瓶装水保证居民用水》（扬子晚报）；《无锡市民望水兴叹：水的臭味熏哭了孩子》（新京报）；《无锡遭遇饮用水危机部分高校停课》（中国青年报）……

　　各大超市、卖场均加强备货:无锡百业超市6000箱;无锡联华中百从南京、上海、苏州等地组织15000箱(550毫升装)已在运输途中,家用装1.5升和4升装的700箱,另有30000箱已落实;家乐福29日夜里就进了2000箱,到上海进了3000箱;天惠超市已组织调动30000箱;欧尚明天将进6000箱;麦德龙今晚到货6000箱,明天计划组织20000箱;易初爱莲三店今晚到10000箱,明天预计到5000箱;诚隆超市今晚到2000箱,明天还会陆续到货……

　　到处是桶装水与瓶装水热销的新闻与图片报道，桶装水与瓶装水行业虽然竞争空前激烈，已有许多企业熬不住竞争撤退出来，但这一幕的出现又让人看到了该行业的前景斐然。

　　某品牌的社区投币型直饮水站排起长龙，在等待买直饮水；江苏新闻频道报道无锡部分市民开始在社区内公开自打井，用于取水饮用……
做为民用水处理行业的直饮水机在历经多年的艰难经营，却在市场高调需求时低调无为，只有部分厂家耐不住寂寞，纷纷前来抢占市场，但相比桶装水的“旺市"多少显得形单影只或散兵游勇，喊了多年的直饮水机替代桶装水，革桶装水的命却也在大好时机下只是纸上谈兵而沦为大口号。

太湖是沿边城市水厂的水源点，在蓝藻爆发时节，无锡便是首当其害的一个城市。蓝藻表面看形似绿油漆，味极腥臭，受其污染的水不仅无法直接饮用，烧饭、洗手、洗澡都不堪忍受。

　　水利部太湖流域管理局副局长朱威在接受《财经》记者采访时表示，在太湖中肆虐的蓝藻，主要包括铜绿微囊藻和鱼腥藻两种。这两种蓝藻所产生的藻毒素除了直接对鱼类、人畜产生毒害，也是引发肝癌的重要诱因之一。蓝藻含量过高是否会对人体有影响，目前还没有明确的说法。从现有的实验结果来看，蓝藻分泌的藻毒素对肝、脾都有一定的影响，其与消毒剂漂白粉的反应生成物三卤甲烷（THMs）更是公认的致肝癌物质。在这次应急处理过程中所添加的高锰酸钾也属于强氧化剂，如果不能在后续处理中将其清除，有导致皮肤烧伤、内脏水肿衰竭的危险。淡水水体中的蓝藻毒素已成为全球性的环境问题，世界各地经常发生蓝藻毒素中毒事件。（摘自《财经》杂志总187期《无锡“臭水门"》）

　　这样的情景又让人想到了前年的广东镉污染事件，事后其环保部门甘主任在一次新闻会上提到曾设想调集大型反渗透设备来处理居民用水，但因工程浩大不可想象，而在理想中破灭，还有更前的吉化事件，许多水处理行业人士纷纷帮助亲友购买民用反渗透设备……这些事件虽说偶然性发生，但水环境恶化所带来的居民饮水健康问题，早已经开始探讨，而处理这种严重水污染事件，成熟的膜处理法应该得到广泛重视和引导消费，不然消费者只有通过自己摸索寻找，又可能带来不懂行的失措，此次的蓝藻事件，其实每年都有发生，只不过都不如今年的凶猛与聚焦，虽说国内民用水处理产品经历了多年的磨练，也有部分厂家或经销机构趁此热销一把，但相对国内这个行业的整体萎靡与为居民提供健康饮水的宗旨宏愿与目前整个市场需求现状的发展不相对称，不然怎会出现哄抢瓶装水或自打井的现象。该行业在国内已逐渐成熟的技术与产品与国外早已成熟的消费市场相比，是什么障碍着该行业的大踏步前进，话题太大，这里只能是先从蓝藻事件自省吾身找原因。

　　“大环境"失声“小角色"投石也不惊谰

　　相对前两年的民用直饮水产品的陌生与冷淡，今年的无锡或其他市场应该还是有所斩获的一年，但随着水环境的恶化，民用水处理产品应有的市场需求地位还是缓缓半掩着脸，水环境恶化虽说有国家在宏观控制与治理污染源，但市场一端的作用不该消失，这从国外该行业产品早已进入寻常百姓家与市场的成熟可见一斑，解决居民健康饮水也需政府与市场两端用力，才是必然的趋势与办法。

　　然而国内该行业在大需求的市场环境下却声音微孱，不见有“领袖"者走上前台说话与引导，平日里有些所谓的专家除了给企业代言铮铮的言辞在需要的正确引导时缺位了，至此我们也要环视一下该行业的发言人，平日里组织行业内企业开会与颁发某某“标准"的组织或协会又哪去了？难道研讨会与标准就是在关起门来自己说给自己听吗！非然！其实我们细心去观察该行业还真没有一个标准的权威组织，也没有所谓的 “领袖"企业。虽说水污染事件下，哄哄然的起噪的企业不少，但都是你说你理，他说他论，如麻将馆，从这也鉴别出那些所谓的“组织或权威"的伪劣性。

　　企业是都看着市场需求旺热，但抢站到一定位置上又进不去，多急人啊！还许多人在市场外面互相起哄，制造各种声音，吆喝的没赚着便宜，跑腿的暗中却赢下斧子钱，消费者却依然不明白不买帐。

　　这真是小角色众多，自顾自利，方向不一致，虽人多势众但口杂喑喑如炸开了锅的大厅，即使你嗓门再大也无法从这些嘈杂的声音里独立出来，你也根本听不清你这个行业里的人在讲什么，所以每个进来的企业说了很多，外围的观众还是听不到在说什么，这种互相抵消的传播即使时日再长也无法让行业真正走上成长的轨道。
急功近利焉知合抱之木生于毫末

　　在全球水环境恶化的前提下，尤其近来日益曝光的水污染事件中，让越来越多的企业关注民用水处理行业的发展，但许多投身其中的人士多数淹没在了沉默之中。这看似简单的水处理产品，其实有太多的事要去做去尽责，这和许多原本只想着进来“发财"的投资者多少有些心理冲突，而本身进入这个还算新行业的资本都不大，发现做品牌的收益需要逾越诸多的沟坎在短期内无法套现，便也失去了做实与做透的信心与想法。

　　既是民用健康饮水产品，就必须做到为消费者实现健康饮水的目的，这已经不是简单的提供一个产品的事，消费者对于这些突如其来的水污染爆发事件是没有心理准备的，他们本身也缺乏对污染的认识，所有的信息都是从媒体中得知，在别人“恐慌"中开始恐慌，均为被动，这些缘于对事件本身缺乏科学的认识，无法理智判断而已。

　　出现一次事件，企业仅抓住事件投放产品，这可能是许多企业认为的机会点，但没有前期的认识，没有积累，慌乱中的消费者只有盲目的跟随，对于该怎样选择不置可否，因为各自都王婆买瓜，良莠不齐的或滥竽充数的也夹杂着进了消费者的选择范围，部分企业就此可能发了，但事情过后消费者幸者幸之，哀者哀之。该行业的发展正如污染的潮水来的也快，退的也快，对于整个行业的发展推动意义不大，就算有也像是被冲到岸边的一些“鱼虾"，并没有多少市场的触动，对于整个行业的发展并没有让我们看到多少前途。

　　古人尽知“为之于为有，治之于为乱"，引申过来讲：即是想要把这个行业做成功就需要在没有任何基础的时候开始做起来，想要得到水污染所带来的市场机会就应该在它还没有爆发时就采取行动。对于那些想要在该行业取得成功的有为企业来说，急功近利不应该是他们选择的行为，虽说品牌建设的过程漫长，需要我们平时的积累与沉淀，但省略这些过程能否让消费者对健康负责任的印象根植于心中，恐怕仅依靠临阵磨枪是不行的！随着消费者对于水环境的逐渐认识，对于负责任的产品期待便开始萌生成长。未来，行业的成熟与成功，这之前没有去用功，又想不劳而获却大失所望而后悔的企业显得是多么愚蠢。

　　浮躁的商战淹没了产品本身的价值

　　进入该行业的企业都把水污染新闻列在自己的网站新闻上，本来是教育市场的目的，但久而久之成了鼓噪自己赢利的唯一动力，因为他们根本不知道为什么进入该行业里来，可能只是听周围的人谈论前景，听到什么人大谈赚到第一桶金的故事，可能也看到国外的市场成绩，于是心动了不顾一切的切入进来，目的就是要分一杯羹。

　　这也让我们看到该行业内一个这样的现象，纷纷高昂着进来，又纷纷被现实击破而选择了短期利益的做法，那就是想办法降低产品制造成本，低价格入市，用低价格掠夺终端渠道商，甚至牺牲产品本身的价值来换取市场，也就是我们在电器批发市场中可以随处见到的简易净水器，从不去探究这种简易产品的功能实效性，只考虑这样一个商品怎样转手卖给别人，从而有利可图。这也带来了行业内反复抄袭产品，重复制造模具，缺少有思想有价值的产品研究，而一味在老产品上设计怎样老瓶新装，一味的考虑如何在价格上杀压竞争对手，全然不顾民用水处理产品是关系到民生健康决策的商品，就这一点上已不同于普通的商品，这是人类所离不开的生存三要素（阳光、空气、水），服务的价值要远胜于市场价值。

　　而盲目进入者在利益驱动下，变的浮躁而缺乏服务的精神，他们所追求的只是市场价值，对于产品而言缺乏深究，也缺乏了解，就像一头水牛后面跟的是一群吸血的蚂蝗，一些想有为的企业也禁不住这般折腾，加上行业组织的无作为，以及领头者的声音迟迟未现，这个行业的消费市场就是在一群蚊蝇声中展开，优良的产品淹没于浮躁之中，一切本应该服务于消费者健康饮水的事业，其真正产品所需要表达的价值在被压制被扭曲，我们鼓励产品的多样化，但不能一味追求形式，追求市场利益价值，从而本末倒置，失去产品本身要发挥的价值，那这些产品要他做什么，行业的危机与兴旺，这又是谁该负的责任！只有可能让国外观战的行业巨头坐收渔利，最终打扫战场的国内企业少之又少，到了国内市场成熟时方才醒悟从头来过，岂不是恨之又恨。
作者介绍：顾坚，终端水处理行业职业经理人、品牌专家，曾操盘多个行业内著名企业,是国内终端水处理行业“品牌运营"理念的倡导者，且一直走在行业内领袖企业发展的最前端，经过近十年的实战积累，对该行业的产品、市场、销售、渠道及其未来发展趋势形成了独到的认识、理解与判断。足迹有：1999年即追随美的元老周贯渲加盟德隆系的上海欧臣环境高科技公司，开始了国内直饮水产品专业化品牌运营的先河；2002年，空降江苏凤凰集团，任市场总监，凤凰制水由此诞生。2004年后，先后出任温州市润新机械制造有限公司营销副总，深圳水务集团深水海纳水务有限公司产品事业部部长。行业著作有《2007中国终端水处理行业实战咨询研究报告》。联系电话: 13952694737，电子邮件: johnhen86@yahoo.com.cn
（来源：博锐管理在线专栏，作者顾坚，2007-8-28）（水业中国网陆僶睿编辑）